Al hablar de negocios, como en el caso de las empresas de mudanzas, es importante analizar cuáles son los servicios que nos permiten diferenciarnos de nuestros competidores dentro del mismo sector.
Ocupar un puesto preferencial es sinónimo de éxito y éste se obtiene ofreciendo a los futuros clientes un valor agregado y nuevas prestaciones que puedan hacer la diferencia entre tu empresa y el resto.
Asistencia de primer nivel
Seguramente te estés preguntando qué tan importante puede ser apostar por nuevos servicios si, después de todo, una mudanza no es más que el embalaje y el transporte del mobiliario y de los objetos personales de tus clientes. Sin embargo, hay que tener en cuenta que la mudanza provoca estrés y ansiedad en las personas, porque implica un cambio de vida inminente y el comienzo de una nueva etapa.
Los empleados de una empresa de mudanzas deben poder adaptarse a la situación a partir de la atención al cliente y de las relaciones interpersonales. Ayuda a tus clientes a percibir la mudanza como una experiencia positiva, lo que permitirá además que ellos mismos valoren positivamente tu empresa.
Las redes sociales y los foros de discusión
Propón una combinación de servicios y de prestaciones complementarias indagando cuáles son las necesidades de los clientes. Para ello deberás escucharlos, asistirlos y asesorarlos. Una buena manera de hacerlo es incorporando en tu sitio web una sección interactiva o un blog para que los clientes dejen sus comentarios, preguntas y sugerencias. En Mundomudanzas.cl tenemos nuestra propia sección de preguntas que también podrás consultar y participar de ella.
Tener una cuenta de Facebook y de Twitter es uno de los medios más utilizados actualmente por las empresas de cualquier sector. Utiliza las ventajas de las redes sociales para captar nuevos clientes pero también para conocer sus inquietudes.
Y no olvides que Mundomudanzas.cl te da especiales posibilidades de destacar entre la competencia con el servicio Premium. Los usuarios de internet prefieren buscar servicios en sitios web que ofrecen todo el abanico de opciones, como si se tratara de un centro comercial. Por eso es importante destacar, estar en las primeras posiciones, tener un perfil completo y atractivo y conseguir un contacto directo con los clientes.
