Desde la perspectiva de los clientes, una mudanza puede ser absolutamente lo opuesto a una certeza: caos en tu hogar (nuevo o antiguo), falta de procedimientos claros, mucha improvisación e incluso problemas con tu proveedor de transporte.
Por esto, en MundoMudanzas.cl indagamos más sobre el comportamiento que tienen los usuarios de nuestro portal y cómo éstos gestionan sus cambios de hogar con los profesionales inscritos en nuestro sitio.
¿Y por qué del hogar? Porquelas mudanzas de casas son el servicio más solicitado, por lejos, en nuestro directorio: comprenden el 42,8% de las peticiones, frente al 20% de las mudanzas económicas y el 15% de los fletes. El otro 22% se divide en otros servicios disponibles aquí.
Atención, porque probablemente te sorprenderás con más de algún dato:
Año nuevo… casa nueva
La primera tendencia que llama la atención es que la mayoría de los chilenos que realizaron mudanzas de casa durante 2015 lo llevaron a cabo en los meses de noviembre y diciembre.
Aquello puede responder a diversas razones como:
- Los arriendos (sobre todo universitarios)suelen ser de marzo a diciembre.
- La comodidad del verano, que permite a las familias organizar con más relajo y tiempo el cambio de casa o bien el transporte de pertenencias a casas de veraneo.
Los meses más flojos en cuanto a peticiones de mudanzas hogareñas fueron mayo y junio, que curiosamente son los periodos en que más mudanzas de oficinas se solicitaron a través de nuestro portal.
Cotizo el lunes, me cambio el viernes
Pero quisimos ahondar más para saber qué días de la semana son los más intensos en cuanto a solicitudes de presupuesto: lunes y martes lideran definitivamente el ranking, y es notoria una tendencia decreciente a medida que avanza la semana, ya que los sábado y domingo son las jornadas más débiles en cuanto a la petición de cotizaciones.
Pero, ¿qué pasa con los días en que efectivamente se realiza la mudanza? Según la empresa Mudanzas AyS el día favorito de los chilenos para cambiarse de casa es el viernes:
"A pesar de que es un poco más caro que en el resto de la semana, los clientes siguen optando por hacer el cambio de casa u oficina en sus días libres, sobre todo por un tema de disponibilidad horaria".
Y ésta es palabra de expertos: dicho negocio lleva más de 19 años en la industria del transporte.
Salvoconducto sí, seguros e inventarios no tanto
Durante la conversación con AyS también aprovechamos de preguntarles cuáles son algunas de las debilidades y de las fortalezas de los clientes que suelen solicitar mudanzas y esto es lo que nos respondieron: por un parte, la mayoría de los usuarios están bastante informados respecto al trámite del salvoconducto; sin embargo, falta que los clientes den más importancia a los formularios e inventarios que las empresas envían antes de la mudanza, ya que sólo así es posible tener un estimado más fiable de lo que se transportará, los metros cúbicos y el tiempo o equipo de trabajo requeridos para la tarea.
Asimismo, los mudanceros recomiendan preferir siempre empresas consolidadas, con recomendaciones de otros clientes, que cuenten con seguros de transporte y que posean un equipo humano y profesional serio que garantice la llegada óptima de tus pertenencias al lugar de destino.